威海乳山市持續(xù)深化“放管服”改革，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生命線工程。其中，創(chuàng)新組建的“全托式服務(wù)”專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，已成為當(dāng)?shù)胤?wù)企業(yè)、提升效能的一張閃亮名片。該團(tuán)隊(duì)聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，特別是針對(duì)壓力容器等特種設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)發(fā)力，累計(jì)為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供幫辦代辦服務(wù)超過(guò)8000次，有效破解了企業(yè)辦事中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，贏得了廣泛贊譽(yù)。

所謂“全托式服務(wù)”，即改變以往企業(yè)“自己跑、多頭找”的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧M建的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供從政策咨詢、材料準(zhǔn)備、申報(bào)提交到進(jìn)度跟蹤、結(jié)果反饋的“一站式、全流程、兜底式”代辦服務(wù)。對(duì)于壓力容器這類(lèi)涉及生產(chǎn)安全、審批嚴(yán)格的特殊領(lǐng)域，企業(yè)往往面臨標(biāo)準(zhǔn)高、環(huán)節(jié)多、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等挑戰(zhàn)。乳山市的“全托式服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，由行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成，不僅熟悉流程，更深諳相關(guān)法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。他們主動(dòng)對(duì)接有需求的企業(yè)，提供“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)方案。

在實(shí)踐中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出多重優(yōu)勢(shì)：一是專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，精準(zhǔn)高效。針對(duì)壓力容器的使用登記、定期檢驗(yàn)、變更備案等事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)人員能夠依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等規(guī)定，為企業(yè)清晰解讀要求，指導(dǎo)規(guī)范填寫(xiě)表格、準(zhǔn)備技術(shù)文件，避免因材料不全或不符而反復(fù)修改，大幅縮短辦理時(shí)間。二是跨部門(mén)協(xié)調(diào)，暢通流程。團(tuán)隊(duì)充當(dāng)企業(yè)與各審批監(jiān)管部門(mén)的“聯(lián)絡(luò)員”和“潤(rùn)滑劑”，內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，幫助企業(yè)理順涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜手續(xù)，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)辦理、信息共享，減少了企業(yè)多頭奔波之苦。三是全程跟蹤，負(fù)責(zé)到底。從受理申請(qǐng)開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)即明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)向企業(yè)反饋辦理進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，確保事項(xiàng)“辦得快、辦得好、辦得穩(wěn)”，直至企業(yè)順利拿到相關(guān)許可或完成備案。

截至目前，乳山市“全托式服務(wù)”團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成的8000余次幫辦代辦服務(wù)中，有相當(dāng)一部分涉及工業(yè)企業(yè)的壓力容器相關(guān)業(yè)務(wù)。這種深度服務(wù)不僅體現(xiàn)在辦證環(huán)節(jié)，更延伸至企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的政策咨詢、風(fēng)險(xiǎn)提示等方面。例如，團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)提醒企業(yè)壓力容器的檢驗(yàn)周期，協(xié)助聯(lián)系合規(guī)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，甚至參與指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展應(yīng)急演練，將服務(wù)融入安全生產(chǎn)管理。

這一模式的推行，產(chǎn)生了顯著的積極效應(yīng)：一方面，極大降低了企業(yè)的制度性交易成本和時(shí)間成本，讓企業(yè)能夠?qū)⒏嗑?zhuān)注于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是為中小微企業(yè)和新上項(xiàng)目提供了強(qiáng)有力的支持；另一方面，也倒逼政府部門(mén)提升協(xié)同能力和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)了營(yíng)商環(huán)境的整體優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平的提升。企業(yè)紛紛表示，“全托式服務(wù)”讓他們感受到了“娘家人”般的溫暖與支持，投資和發(fā)展的信心更足了。

乳山市將繼續(xù)完善和推廣“全托式服務(wù)”機(jī)制，計(jì)劃拓展服務(wù)范圍、深化服務(wù)內(nèi)容、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，并探索運(yùn)用數(shù)字化手段提升服務(wù)智能化水平。目標(biāo)是讓每一位在乳山投資興業(yè)的市場(chǎng)主體，都能享受到更加省心、貼心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為乳山市乃至威海市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)能。乳山正用實(shí)際行動(dòng)詮釋?zhuān)阂涣鞯臓I(yíng)商環(huán)境，就是最好的“招商名片”和“發(fā)展引擎”。